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    牌的老板，只是一个普普通通的客人，却感受到了极其差劲的服务体验，他不知道，在自己没有察觉的时候，是不是所有的分店都已经开始了先敬罗衣后敬人的不良风气，却把最开始的培训理念抛在了一旁。

    一个企业的员工，代表一个企业的形象，有时候就是这样一个个不起眼的小人物，反倒会对一个企业在大众心目中的品牌树立，造成众大的影响。

    提成奖金，是为了激发员工的积极性，绝不是为了让她们为了自己的私欲，随意损坏正常顾客的利益。

    “王芬，你是怎么和顾客说话的。”江海百货的经理林权正坐在经理室舒舒服服地喝茶，就接到了bb机传来的简讯，上头的字很少，就三个词，商场、风流、速来，林权当场就惊慌打翻了水，也来不及和秘书招呼一声，匆匆忙忙地往楼下的商铺跑来。

    光是这几个词他还不至于这么紧张，要命的是传呼过来的那个号码，这可是上头大老板的传呼号，他作为江海百货的经理，每个月都要定期去向江一留汇报商厦的各项情况，对于那个年纪和他儿子一般大，气势和远见却顶上十个他的大老板是敬佩又畏惧，此时见寻常几乎不会联系他的大老板亲自下了命令，林权别提有多慌了。

    这个工作他是满意的不能再满意了，这辈子要是能好好待在这个位置上，一大家子的开销都不用发愁，林权只求没什么大事，千万别是那个不长眼的做了什么惹得大老板不开心的事，让大老板把火迁到他的头上。

    林权来的快，正好听到了王芬对江一留说的那翻略带贬低的话，怔大眼睛，快速走了进来，对着她训斥道。

    “是谁