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分卷阅读104 (第2/4页)
又止,还是弯着眼睛笑起来。树阴在她的瞳仁里摇摇晃晃,连成醉人的形状。 这边在卿卿我我度过愉快人生,莫婉然却在前前后后忙的不可开交。今天奶茶店轮到她上班,烈日焚天的夏日这里的生意特别火爆,偏偏同事临时有事,在顾客千奇百怪的需求中,她感到头痛欲裂。 五分钟前霍夜辰打电话过来,约她晚上去看电影。她还在累死累活哪有这么多精力去应付粘人的男朋友,匆匆应付了几句,反倒是被冷落的男朋友先生气挂掉了电话。 爱咋地咋地吧,莫婉然抱着这种想法继续忙碌,但又控制不住心中的小委屈,怎么就不能懂事一点呢。 眼看着下午三点悄然而至,明晃晃的太阳照得人眼眶发酸。高频率的重复让人效率降低,一位顾客明明点单的时候说正常糖,拿到饮料之后却不满地声称自己点的是半糖,并以此为由不依不饶地和店家扯不清楚。 莫婉然的性格一向是黑白分明,当即告诉顾客这不该他们负责,是顾客点单的时候自己口误,请不要耽误后面顾客的时间。她火气非常大,不愿意背黑锅。 “你们就这服务态度啊?”顾客牙尖嘴利,“狗眼看人低,我算是明白了。” “您好,如果是不尊重您,我就不会双手把奶茶打好包递给您。以及,您真的知道狗眼看人低这句话意味着什么吗?”莫婉然鼻头莫名酸起来,她抑制住破口大骂的欲望,微笑着说。 顾客受到了冒犯,使出杀手锏:“把你们经理叫出来。” 在服务行业,服务态度和服务质量比重相当,莫婉然做好了丢掉工作的准备。就在这时,另一只手拿过了顾客手中的奶茶,
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